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Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, par e-mail à gaetan@gohaptic.fr) avant l’expiration du délai de rétractation.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes de produits :

• Personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.

• Dont le scellé a été ouvert après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans dommage ni signe d’utilisation, dans un délai de 14 jours après notification de votre décision de rétractation.

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