Bienvenue sur Haptic, la marketplace dédiée à la vente d’œuvres d’art et d’articles artisanaux de créateurs indépendants. En accédant et en utilisant mon site, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales d'utilisation.

​

Objet des CGU
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services proposés par Haptic (ci-après « la plateforme »). En utilisant le site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

​

Accès à la plateforme
Haptic est accessible à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet. L’accès aux fonctionnalités d’achat ne nécessite pas la création de compte client, mais certaines fonctionnalités, comme la gestion des commandes, peuvent exiger la fourniture d’informations personnelles.

​

Gestion des comptes créateurs
Les créateurs ne créent pas de compte directement sur Haptic. Je me charge personnellement de la gestion de leurs œuvres et de leur boutique. Chaque créateur me fournit les informations sur ses créations (descriptions, photos, prix, etc.), et je m’occupe de la mise en ligne et du suivi des ventes en leur nom.

​

Responsabilité des créateurs
Les créateurs doivent fournir des informations exactes et honnêtes sur leurs œuvres (origine, matériel, techniques, etc.). Ils s’engagent également à me signaler tout changement concernant la disponibilité des articles et à respecter les conditions de livraison et de qualité des produits.

​

Utilisation de la plateforme par les acheteurs
Les acheteurs peuvent librement naviguer sur le site, ajouter des produits à leur panier et finaliser leur achat via la plateforme. Ils s’engagent à fournir des informations d'achat exactes et à respecter les conditions de paiement.

​

Paiement et facturation
Je gère la répartition des revenus entre les créateurs et Haptic après la réalisation des ventes. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.

​

Livraison
Chaque créateur est responsable de l’expédition des articles qu’il vend via Haptic. Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la région de destination, et sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.

​

Droit de rétractation et retours

Les acheteurs disposent de 14 jours après réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation. La demande doit être adressée à Haptic par e-mail à gaetan@gohaptic.fr. Les produits doivent être renvoyés directement au créateur, dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur (article endommagé, non conforme).
Attention : les articles personnalisés, réalisés sur commande ou en précommande ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

​

Propriété intellectuelle des créateurs
Les créateurs conservent l’entière propriété intellectuelle de leurs œuvres, sauf accord spécifique avec l'acheteur. En tant que gestionnaire de la marketplace, je ne revendique aucun droit de propriété sur les œuvres mises en vente, mais je me réserve le droit d’utiliser les images et descriptions fournies par les créateurs à des fins de promotion.

​

Protection des données personnelles
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à ma Politique de confidentialité. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, des paiements, et de la livraison.

​

Limitation de responsabilité
Je m’efforce de fournir une plateforme fonctionnelle et accessible en continu, mais je ne peux garantir l'absence de pannes techniques. Je décline toute responsabilité en cas de litige entre les créateurs et les acheteurs ou en cas de non-conformité des produits, sauf si ces litiges concernent directement ma gestion de la vente.

​

Réclamation et résolution des litiges
En cas de problème avec une commande ou une œuvre, les acheteurs doivent me contacter via gaetan@gohaptic.fr avant d’entreprendre toute autre démarche. Je ferai de mon mieux pour faciliter une résolution amiable du litige.

​

Modification des CGU
Je me réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par une notification sur le site. L’utilisation continue de la plateforme après notification constitue l’acceptation des nouvelles conditions.

​

Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de mon siège social.